Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vi tycker det är viktigt att du tänker igenom ditt köp innan beställning för att undvika spontanköp och onödiga transporter som belastar vår miljö med utsläpp och förbrukat emballage. Om du inte skulle vara nöjd med ditt köp har du som kund lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du tagit emot din beställning.

Nyttjande av ångerrätt

Du måste meddela oss att du ångrar dig via e-post till info@wallemyransvintage.se.

I meddelandet ska du ange namn, adress, e-postadress, ordernummer för beställningen samt vilka produkter som returneringen gäller klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar efter du meddelat oss ångrat köp returnera produkterna till oss. Du står för returfrakt, leverans och ansvarar för att produkten är i samma skick som den var innan frakt och att den packas och skickas i samma emballage. Du återbetalas inom 14 dagar från att vi mottagit retur. På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. Företagets postadress, Fullestad Kullenberg, är inte en besöksadress och inga returer kan lämnas här, samtliga returer måste skickas via post.

Ångerrätten gäller inte vid:

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

De produkter vi säljer är vintage, vilket betyder att de är av begagnad karaktär och säljs i befintligt skick. Vi besiktigar, rengör och beskriver alla produkter noggrant med både text och bild innan de sedan säljs. Om produkten ändå skulle vara skadad utöver vad som noterats i produktbeskrivning och produktbilder när du tagit emot den, eller om du skulle fått en annan produkt än den du beställt, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss via info@wallemyransvintage.se för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

För att reklamera en produkt

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till oss via info@wallemyransvintage.se. Du ska ange ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt en beskrivning av felet. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.